Términos y condiciones

1. Quiénes somos

TiendaDigital es un servicio para crear y administrar tiendas online, operado por Juan Goitia, persona natural, RUT 25.446.807-K, Santiago de Chile ("TiendaDigital", "nosotros"). Contacto: [email protected] o WhatsApp +56 9 7213 9773.

2. Qué ofrecemos

Una tienda online en tunombre.tiendadigital.cloud con catálogo, carrito, cobro con la cuenta de Mercado Pago del comerciante, despacho por comuna y panel de administración. El agente de WhatsApp es un complemento opcional. Las funciones y límites de cada plan están en la sección Precios del sitio.

3. Tu cuenta

Para crear una tienda debes ser mayor de edad y entregar datos verdaderos. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Planes, pagos y cancelación

• Los planes se pagan por mes, al precio publicado en el sitio al momento de contratar.
• No cobramos comisión por venta. Lo que pagan tus clientes llega directo a tu cuenta de Mercado Pago y nunca pasa por TiendaDigital. Mercado Pago cobra sus propias comisiones según sus condiciones.
• Puedes cancelar cuando quieras, sin contrato de permanencia. La cancelación rige al terminar el período ya pagado y no hacemos devoluciones proporcionales por los días restantes, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley.
• Si cambiamos los precios te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio rija.

5. Tu tienda y tus clientes

Tú eres el vendedor. La compraventa es entre tu tienda y tus clientes: respondes por tus productos, precios, stock, despachos, garantías, cambios y devoluciones, y por cumplir la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y tus obligaciones tributarias.

Por ahora la plataforma no emite boletas ni facturas electrónicas: cada comerciante emite sus propios documentos tributarios.

Respecto de los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable y TiendaDigital los trata por tu cuenta, solo para que la tienda funcione (ver la Política de Privacidad).

6. Agente de WhatsApp (opcional)

• Responde a tus clientes con los productos, precios y stock que tú cargas. Revisa que esa información esté correcta: el agente la usa tal cual.
• Es un sistema automático y puede equivocarse. Sigues siendo responsable de lo que se ofrece y acuerda, y puedes tomar la conversación cuando quieras.
• La conexión con WhatsApp usa una integración que no es la API oficial de Meta. Meta puede limitar o bloquear números que la usen; no respondemos por esos bloqueos.
• No puedes usarlo para enviar mensajes masivos no solicitados.

7. Uso aceptable

No puedes usar TiendaDigital para vender productos ilegales, falsificados o que requieran una autorización que no tengas, publicar contenido que infrinja derechos de terceros, enviar spam ni intentar vulnerar la plataforma o a otras tiendas. Podemos suspender una tienda que incumpla estas reglas, avisándote salvo que la gravedad lo impida.

8. Contenido y propiedad intelectual

Tu catálogo, imágenes, textos y marca son tuyos: nos das permiso para alojarlos y mostrarlos solo para prestar el servicio. El software, el diseño de la plataforma y la marca TiendaDigital son nuestros.

9. Tus datos al salir

Puedes exportar tu catálogo y tus clientes cuando quieras. Al cerrar tu cuenta conservamos tus datos 30 días para que puedas recuperarlos y después los eliminamos, salvo lo que la ley obligue a guardar.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantención o por fallas de terceros (servidores, Mercado Pago, WhatsApp). En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos pagaste en los últimos 3 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos por correo o en el panel con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas los cambios.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley N° 19.496.