Política de privacidad

1. Responsable

Juan Goitia, persona natural, RUT 25.446.807-K, Santiago de Chile. Contacto para temas de privacidad: [email protected].

2. Qué datos tratamos y para qué

• Visitantes de tiendadigital.cloud: datos de navegación mediante Google Analytics 4 (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada y clics en los botones de registro y WhatsApp), para medir el uso del sitio y mejorarlo.
• Personas que nos escriben: nombre, teléfono y lo que nos cuentes por WhatsApp o correo, para responderte.
• Comerciantes que usan TiendaDigital: nombre, correo, teléfono, datos de la tienda y del plan contratado, para crear y operar la tienda, cobrar el plan y dar soporte.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Datos de los clientes de cada tienda

Los datos de quienes compran en una tienda (nombre, correo, teléfono, dirección de despacho y pedidos) los controla el comerciante, que es el responsable. TiendaDigital solo los aloja y procesa para que la tienda funcione. Si compraste en una tienda y quieres ejercer tus derechos, escríbele a esa tienda; si no responde, escríbenos y la contactaremos. Cada tienda publica su propia política en /politica-de-privacidad.

4. Con quién compartimos datos

• Google (Google Analytics): medición del sitio. Servidores en Estados Unidos.
• Cloudflare: entrega y protección del sitio.
• Hostinger: servidores donde funciona la plataforma, fuera de Chile.
• Mercado Pago: procesa los pagos de cada tienda con la cuenta del comerciante. No almacenamos datos de tarjetas.
• Meta (WhatsApp) y OpenAI: solo si el comerciante activa el agente de WhatsApp. OpenAI genera las respuestas del agente y, según sus condiciones para empresas, no usa esos datos para entrenar sus modelos.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. También entregaremos datos cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y hasta 30 días después de cerrarla, salvo que la ley obligue a guardarlos más tiempo. Los datos de Google Analytics se conservan hasta 14 meses.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escribe a [email protected] indicando tu nombre y qué necesitas. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podremos extender una sola vez por otros 30 avisándote antes. Desde el 1 de diciembre de 2026 también puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos y respaldos. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo que exige la ley.

8. Cookies

El sitio usa las cookies de Google Analytics (_ga y _ga_*) para medir visitas. Puedes bloquearlas desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

9. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cada versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos por correo a los comerciantes.